Preguntas frecuentes

• Todos los productos son 100% originales, comprados en tiendas físicas autorizadas o páginas oficiales en Estados Unidos.

• No vendemos réplicas, ni imitaciones.

• Todos los pedidos se separan con pago anticipado. (anticipo 50%)

• No manejamos pagos contra entrega.

• Las cotizaciones tienen vigencia de 24 horas o por tiempo limitado según cada marca y stock disponible. (Antes de pagar verifica y confirma el precio final).

• Tiempo de entrega: 15 a 20 días hábiles aproximadamente, sujeto a tiempos de logística internacional y aduanas.

• Los productos pueden guardarse hasta por 15 días calendario después de su llegada a Colombia. Pasado este tiempo, el producto se considera abandonado y saldrá a venta público sin derecho a reembolso.

• Envíos a toda Colombia (2-5 días hábiles dependiendo la zona)

• Usamos transportadoras nacionales como Envía- Servientrega y Coordinadora).

• Debido a la naturaleza del servicio de personal shopper, los productos son adquiridos en el extranjero a solicitud expresa del cliente, razón por la cual no aplican cambios ni devoluciones por tallas, referencias o colores. (Una vez la mercancía ingresa a Colombia, no es posible regresarla al proveedor en el exterior.)

Garantía

La garantía aplica en casos de Defecto de fábrica del producto, no entrega o llegada del producto por agotado. Se debe notificar esta solicitud máximo 12 horas después de entregado el pedido. (Se procede a hacer la respectiva investigación con la marca y/o transportadora, por lo que un reembolso puede tardar de 8 a 15 días calendario mientras nos dan una respuesta. También puede usar este crédito para otro artículo o encargo disponible.) La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o manipulación inadecuada posterior a la entrega.

Al realizar un pedido y efectuar el pago de anticipo, el cliente declara conocer y aceptar las presentes políticas de compra y venta.